Данный документ описывает основные условия сотрудничества с SocialMollo. Оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с условиями и принимает их.
Мы отвечаем на все запросы в течение 24 часов. Всегда стараемся быть на связи и оперативно помогать с вопросами на любом этапе сотрудничества.
Работа над проектом начинается после внесения предоплаты в размере 50% от согласованной стоимости. Предоплата подтверждает бронирование времени и запуск процесса производства.
Мы сопровождаем клиента на всех этапах — от идеи и подготовки до финального результата. Консультируем, предлагаем решения и помогаем выбрать оптимальный формат, стиль и подачу, чтобы контент решал поставленные задачи.
В стоимость заказа включено до 3 правок без дополнительной оплаты. Правки вносятся в рамках первоначального технического задания. Существенные изменения концепции или новые задачи обсуждаются и оцениваются отдельно.
Сроки выполнения зависят от сложности проекта, объёма работ и скорости обратной связи со стороны клиента. Все сроки согласовываются заранее и соблюдаются при своевременном предоставлении материалов и комментариев.
Мы не работаем по шаблонам. Каждый проект создаётся индивидуально: формат, стиль и монтаж подбираются под цели, аудиторию и пожелания клиента. Для бизнеса — с фокусом на маркетинг, внимание и продажи; для частных клиентов — на эстетику, эмоции и атмосферу.
Клиент несёт ответственность за предоставленные материалы (видео, фото, логотипы, тексты, музыка). При необходимости мы можем помочь с подбором, созданием или доработкой контента.
После полной оплаты клиент получает право использовать готовый материал в личных и коммерческих целях, если иное не было оговорено заранее.
SocialMollo оставляет за собой право использовать выполненные проекты (или их фрагменты) в портфолио, на сайте и в социальных сетях исключительно в демонстрационных и рекламных целях, без передачи третьим лицам.
Стоимость формируется индивидуально и зависит от объёма, сложности и сроков проекта. Финальная цена согласовывается до начала работы и не изменяется без согласия обеих сторон.
В случае отмены проекта после начала работ предоплата не возвращается, так как покрывает затраченное время, подготовку и ресурсы. Перенос сроков возможен по предварительному согласованию.